1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «МЕРКАДА» (далее — Оператор) может получить о Пользователе при использовании сайта: https://www.mercadagroup.ru (далее — Сайт).
1.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не несёт ответственность за сайты третьих лиц.
1.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».
2. Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «МЕРКАДА»
ОГРН: 1061515003550
ИНН: 1515908211
КПП: 151301001
Юридический адрес:
362000, Республика Северная Осетия — Алания,
г. Владикавказ, пр-кт Доватора, д. 17
Генеральный директор: Засеев Тенгиз Гаспарович
Email для обращений по вопросам персональных данных:
marketing@mercadagroup.ru
3. Персональные данные, которые обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
При использовании формы обратной связи:
— имя
— номер телефона
— текст сообщения
При отправке отзыва:
— ФИО
— номер телефона
— адрес электронной почты
— дата посещения
— наименование заведения
— комментарий и оценка качества услуг
3.2. Автоматически собираемые данные:
— IP-адрес
— данные cookie
— информация о браузере
— данные об устройстве
— время доступа
3.3. Предоставляя свои персональные данные через формы на Сайте, Пользователь выражает согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.
4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
— обработки обращений Пользователя
— обратной связи
— улучшения качества обслуживания
— анализа работы заведений
— внутренней аналитики
— повышения качества работы Сайта
4.2. Правовые основания обработки персональных данных:
— согласие Пользователя на обработку персональных данных
— необходимость обработки для ответа на обращения Пользователя
— исполнение требований законодательства Российской Федерации
5. Использование аналитики и cookie
5.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
5.2. Сервис собирает обезличенные данные с помощью файлов cookie.
5.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя на использование файлов cookie.
5.4. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
6. Использование сторонних сервисов
6.1. На Сайте могут использоваться сторонние сервисы для сбора и обработки информации, включая формы обратной связи, размещённые на платформе Google.
6.2. При переходе на такие сервисы Пользователь покидает Сайт, и обработка его персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
7. Условия обработки и передачи данных
7.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам:
— для обработки обращений (колл-центр)
— для ведения клиентской базы (CRM-системы)
— для обеспечения работы сервисов
— иным лицам, привлекаемым Оператором для выполнения обязательств
7.3. Передача осуществляется только при наличии правовых оснований и с соблюдением законодательства РФ.
8. Мобильное приложение
8.1. Оператор может предоставлять доступ к мобильному приложению, связанному с услугами доставки.
8.2. Обработка персональных данных пользователей мобильного приложения (включая ФИО, номер телефона и геолокацию) осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности, размещённой в приложении или на Сайте.
9. Срок хранения данных
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
— получать информацию о своих персональных данных
— требовать их уточнения
— требовать удаления
— отозвать согласие
Запрос направляется на email: marketing@mercadagroup.ru
11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12. Использование несовершеннолетними
12.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
12.2. В случае, если такие данные были предоставлены без согласия законных представителей, Оператор обязуется удалить их по соответствующему запросу.
13. Разрешение споров
13.1. Споры решаются в претензионном порядке.
13.2. Срок ответа — 10 календарных дней.
13.3. Далее — в суд в соответствии с законодательством РФ.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику без уведомления Пользователя.
14.2. Актуальная версия размещается на Сайте:
https://www.mercadagroup.ru
15. Трансграничная передача персональных данных
15.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных при использовании сторонних сервисов.
15.2. Такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и при наличии правовых оснований.